岡山での外壁屋根リフォームをお考えの方は、トータルホームにお任せ下さい。

外壁リフォーム専門店
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1.徹底した現場検証・診断書の作成

トータルホームでは、徹底した現場検証、診断書の作成をしております。
まずは、お家の㎡数や開口部等の面積をきっちり計り、塗装する面積をしっかり計測させて頂きます。これにより塗装に必要な塗料の量を算出致します。
お家の計測もしないで帰る業者さんがいたら、それは、即刻お断りした方が無難でしょう。なぜなら、お家の面積がわからないのに必要な塗料の量は算出出来ないからです。

また、お客様には、現場の診断書をお作りし、わかり易くご説明させて頂きます。
現状は、どういう状況なのか?それに対してどういう工事が必要なのか?どんな塗料が必要なのか?等、外壁塗装のスペシャリストたちが適切なアドバイスをさせて頂きます。

徹底的な現場調査を行います。

必要であれば屋根にも登ります。

外壁塗装診断書を作成致します。


→トータルホームの外壁塗装診断はここまでやります!!>>>詳しくはこちら

2.お客様宅に合ったベストな塗料を御提案

お家の状況やご要望、ご予算によって最適な塗料は変わってきます。
「どんな塗料があるの?」「メーカーは?」とインターネットで検索すると、無限に近い数のサイトや商品にヒットします。
塗料成分別は「アクリル系」「ウレタン系」「シリコン系」「フッ素系」「セラミック系」などあり、
メーカーでは、日本ペイント、関西ペイント、SK化研、アステック、日進産業などがありますし、とても一般の方がこの多数の中から最適な塗料を選ぶのは難しい状況になってきています。


お客様がこういった塗料の違いを分からない事をいいことに、特定の塗料みの提案しかしない業者もいます。
当社では特定の塗料のみではなく、外壁診断をしっかりした上でお客様の家に最適な塗料の提案をさせて頂きます。
ひび割れが多い場合は伸縮性がある塗料、夏が暑くてたまらないという場合は高断熱塗料、とにかく長く持たせたいという方には高耐久性塗料を・・・という感じです。

また性能が高くなれば価格も上がりますのでご予算も含めて検討して頂くために2パターン以上のご提案もします。たくさんの特殊塗料での塗装実績を持つ当社ならではです。
店舗には多数のサンプルも置いてありますので、いつでもご覧ください。

塗料にもいろいろあります。


塗料の種類と特徴>>>詳しくはこちら

3.カラーシュミレーションで塗装後のイメージを

外壁塗装をした後に自分の家がどんなイメージになるのか、不安に思う方も少なくないのではないでしょうか?
「実際にイメージをしていた色と違う」「こんな色にするつもりじゃなかった」などなど、思い描いてイメージと違うというのは、よく聞く話です。
トータルホームでは、イメージの色と実際の色の違いのを少しでも無くし、お客様に満足いく外壁塗装工事をして頂く為に、お客様のイメージをじっくりお伺いした後、最大3パターンまでコンピューターグラフィックにてイメージ画像を作成します。
ある程度、色が決まれば、実際にその塗料を塗った塗り板をご用意し、ご自宅の壁に合わせて、色を見て最終確認となります。トータルホームでは、塗り板を晴れた日や曇りの日、雨の日、また、朝や昼、夕方など、シーンを変えて色味を見ていただくようにしています。それにより、お客様のご満足のいくカラー選びが出来るのです。

色ってこんなにあるんですね。

塗り板で確認してみましょう。




4.分かりやすい見積内容とご説明の徹底

トータルホームでは 「どの部分に」 「どの塗料を」 「どのような方法で」
塗るのか、面積まで細かく計算し、お客様に分かりやすいようにお作りした見積書をお渡ししています。
そうすることで、別の塗料との比較検討の際や、部位ごとの金額を検討する際にも、わかりやすくなります。

「一式」といった、なにがどのように含まれているのか分からない、あいまいな表現は使いません。

また、いくつかの塗料別にお見積りを提出させて頂きます。 

「一式」表示は致しません!

ご納得いただけるまで、しっかりご説明致します。



5.仕上がりに差がでる下地処理の徹底

外壁塗装で一番といって良いほど大切なものは下地処理なんです!
外壁に埃や汚れがついている状態では、どんなに耐久性の高い塗料を塗っても、すぐに剥がれてしまいます。つまり、どれだけ下地をキレイに洗浄できるかが、塗料を長持ちさせるカギになってきます。

外壁の汚れは、「カビやコケ」によるものが大半です。
日当たりの悪い北面やとなりの家が接近して陰になってしまう壁面は、カビ・コケで黒ずんでいませんか?北面の屋根などもコケがびっしり発生している所もあります。
カビ等の菌類には根があり、通常の水道水での高圧洗浄だけでは落ちにくいというのが実状です。そのまま塗装後に下地からカビが生えてくる事もあります。

そこでトータルホームではカビ・コケを根こそぎ洗い落すバイオ高圧洗浄をお勧めしています。汚れた手を洗う時、水だけよりも石鹸を使った方がよく落ちる事と同じです。せっかくキレイに外壁塗装をするのですから、下地にもこだわりましょう。

水の中にバイオ洗浄液を入れ、
トータルホームオリジナル洗浄液を作ります。

汚れを根こそぎ洗い落とします!

ほら!こんなにキレイになるんです!



トータルホームオリジナル バイオ高圧洗浄について>>>詳しくはこちら


6.安心・安全施工塗料検品

「見積書に書いてある塗料が本当に塗ってあるのだろうか」
提案の段階で、塗料の機能について理解し、納得して選んだものの、実際施工が始まってみれば、「打ち合わせと違う塗料が現場にある」という話も聞きます。
「3回塗りのところを1回しか塗っていないかもしれない」
「希釈率5~10%と記載されている塗料を20%希釈で使用しているのでは?」
お客様によっては、こんな不安もあるかもしれません。しかし、施工中ずっとお客様が張り付いて見ているなんて不可能です。
弊社では、どの現場に、いつ、どの量の塗料(材料)を搬入したか、使用したか、商品名や数が分かるように撮影し、お客様へ提出します。安心して工事をお任せいただけるための心配りです。

搬入時

使用後



7.職人教育の徹底

「職人さんの対応がともて良かったわ」このようなお言葉を頂くことがあります。ともて嬉しい限りです。
トータルホームで働いて頂いている職人さんは、腕が良いのはもちろんですが、人柄の良い職人さんばかりです。お客様の家にずっといるのは職人さん、腕がいいのは当たり前で、人柄がいいか、人間性がいいかと言う事がとても大切です。

トータルホームでは、協力業者会をつくって、職人さんと共に勉強会を開催し、お客様からの工事後のアンケートや、クレーム情報の共有、現場パトロールなど、いい家をつくるために様々な情報共有を行っています。
現場に入った時は、当たり前のことですが、朝のご挨拶、作業終了時のお声掛けも徹底して教育しています。

リフォームの善し悪しは、職人の善し悪しとも言われます。
では職人の善し悪しとはなんでしょう。どんな家をやったか、何棟やったか、何年この仕事をやったかと言う事よりも、どれだけ「このお客様に喜んでもらいたい」と思っているかが大切だとは考えています。

「お客様に喜んでもらいたい」と思っているこの職人さん達が、トータルホームの自慢です。

親切・丁寧な職人さんたち

業者会での大切な情報共有

現場清掃もしっかりやります。




8.トータルホームとお客様をつなぐ懸け橋

作業の工程を記入して設置しておくホワイトボードがあります。それにより、作業の
流れが一目でわかるようになっています。それから、もうひとつ使い道があり、メモ
欄のところには、職人さんからお客様へ、お客様から職人さんへ、メッセージを書く
欄として使用しています。お客様の不安や疑問の解決や、本日の作業の報告に
役立てています。







9.安心と信頼の保証書発行

「心配なのは、工事が終わった後。本当に欲しいものは安心です」
トータルホームでは、外壁・屋根に、最長5年の保証書を、付帯部分は1年の
保証書を工事完了後に発行しています。

とてもありがたい事に、年々お客様が増えているのは、地域密着企業として
信頼されてきた証です。




10.工事竣工後からが本当のお付き合いのスタート! 定期的なアフターフォローと末永いお付き合い

トータルホームは、お客様に満足してもらう事に力を入れています。
そのため、工事完了後に満足度を調査する「アンケート」を。3ヶ月後・6ヶ月後・12ヶ月後には点検を。もちろん、定期点検以外にも、お困り事があったら、すぐに対応させて頂きます。営業マン個人任せではない、会社の仕組みとしてのフォロー体制を整えています。
時にはお叱りの声も頂きますがそれこそが私達にとってありがたい声。スタッフ全員で改善に努めています。

また、トータルホームでは、年に数回の『感謝祭』と年に一度『大創業祭』を開催しております。
その際、一般のお客様とは別に、OB様にだけ特別にスペシャル特典をご用意してお待ちしております。
また、3ヵ月に一度発行しているトータルホームのニュースレターにも、OB様限定価格にて、リフォームのご案内等、お得情報をお届けしております。
工事が終わったあとからが本当のお付き合いの始まりだと考えるからこそ、お気軽に遊びにいらしてほしいのです。どんな小さなことでもお尋ね頂きたいのです。

OB様受けNo.1の工務担当木村が
お伺いします。

お得情報満載の
トータルホームのニュースレター

感謝祭や大創業祭では、
楽しくて・嬉しくて・お得なことが満載!


                                         トータルホーム 最新イベント&チラシ情報>>>詳しくはこちら

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